Mes fiches de formation ont disparu

Les fiches de formation sont indispensables dans l'avancée de votre projet. Après une période d'absence (ou le lendemain), il se peut que vous tombiez nez à nez avec une fiche vide ou avez des éléments manquants. Je vous partage ci-dessous les différents cas de figure pour les retrouver.

Avant d'aller plus loin, assurez-vous bien d'avoir suivi ce tuto. S'ils vous manquent l'une de ces étapes, c'est tout simplement que vous n'avez pas sauvegardés vos fiches et donc que vous avez perdu votre travail. Le tutoriel en question : https://rmyjupille.freshdesk.com/support/solutions/articles/44002308817-partager-et-sauvegarder-une-fiche

Votre fiche de formation est vide car vous n'êtes pas connecté.

Vous devez savoir que les fiches de formations sont hebergées sur une plateforme externe qui s'appelle OnePager.io. Ce qui signifie que même si vous êtes connectés à votre espace membre Funnels Club, nous n'êtes pas automatiquement connectés à OnePager. 

Ainsi, la première chose à venir vérifier quand vous accédez à votre fiche c'est si vous êtes connectés ou pas. Pour le vérifier, vous devez voir un cadre en haut à droite de votre fiche avec votre adresse mail. Si votre adresse mail n'est pas affiché, c'est que vous êtes déconnectés. Vous pouvez continuer de suivre cette partie. Sinon passez à l'étape suivante.

1. Pour vous connecter, cliquez sur le bouton login en bas de page.

2. Il vous faudra ainsi entrer votre adresse mail et cliquez sur login. 

3. Deux possibilités s'offrent à vous ici :

- Soit vous êtes redirigés vers votre fiche de formation et votre adresse mail est inscrite en haut à droite.

- Soit la page vous indique que vous devez aller dans votre boîte mail afin de valider votre authentification.

Une fois fait, vous verrez votre fiche de formation apparaître à l'écran. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez continuer de lire.

Vous n'êtes pas connecté à la bonne adresse mail.

Il se peut parfois que vous ne soyez tout simplement pas connecter à la bonne adresse mail. Encore une fois, les fiches de formations sont herbergées sur la plateforme externe OnePager donc si vous sauvegarder avec différentes adresse mail, vous allez avoir des fiches de formation à droite et à gauche. Si vous n'êtes pas sûr de votre adresse mail, à la première sauvegarde de fiche, vous avez dû entrer votre adresse mail et OnePager vous a envoyé un mail donc vous pourrez regarder dans votre boîte mail.

Assurez-vous bien d'être connectés à la même adresse mail à chaque fois. Si le problème n'est pas résolu après ça, voici une autre solution.

Vérifier l'historique de sauvegarde de votre fiche.

Sachez que quand vous êtes connectés et que vous modifiez votre fiche, vous gardez une trace de vos différentes sauvegardes. Ainsi, un historique est présent sous forme de menu déroulant en bas de votre page vous pourrez donc retrouver votre dernière sauvegarde (si elle a bien eu lieu).

Retrouver ses fiches à partir de OnePager.

Comme vous l'avez compris, vos fiches sont sauvegardées sur OnePager. Vous pouvez ainsi les retrouver dans le dossier comme Ludivine vous l'a montré lors de votre premier rendez-vous.

1. Il faudra dans un premier temps vous diriger vers OnePager.io et cliquer sur login.

2. Ici, il vous faudra entrer votre adresse mail pour vous connecter à votre compte. 

Deux possibilités s'offrent à vous ici :

- Soit vous êtes redirigé vers votre tableau de bord.

- Soit la page vous indique que vous devez aller dans votre boîte mail afin de valider votre authentification. Vous serez par la suite redirigé vers votre tableau de bord.

3. Depuis votre tableau de bord, il faudra cliquer sur collections en haut à droite.

4. Cliquez maintenant sur saved onepagers pour retrouver le dossier avec vos fiches que vous avez sauvegardé au préalable. Par défaut le dossier est vide donc il faut bien suivre ce tuto pour les retrouver à l'intérieur : https://rmyjupille.freshdesk.com/support/solutions/articles/44002308817-partager-et-sauvegarder-une-fiche

Fermer et ouvrir à nouveau votre navigateur.

Il se peut parfois que votre fiche de formation n'apparaisse pas à cause d'un bug informatique. Il faudra donc fermer votre navigateur et l'ouvrir à nouveau.

Vider le cache de votre navigateur internet.

Le cache du navigateur est automatique. Il mémorise les parties de pages (comme des images ou des connexions) pour les aider à s'ouvrir plus rapidement lors de votre prochaine visite. À force d'enregistrer tous ces éléments, il se peut que le cache arrive à saturation. De principe, il est également bon de vider la mémoire du cache du navigateur pour éviter d'utiliser d'anciens formulaires, pour protéger vos renseignements personnels ou pour reboot (=redémarrer de zéro) afin de faciliter le fonctionnement des applications de votre ordinateur.

1. Vous devrez dans un premier temps, vous déconnecter de OnePager (si vous êtes connecté) en cliquant sur logout sur le bouton en bas de la page.

2. Sur google chrome, cliquez sur  en haut à droite de votre page.

3. Le menu déroulant s'ouvre. Cliquez sur Plus d'outils  Effacer les données de navigation.

4. Un nouvel onglet paramètres va s'ouvrir pour vous proposer de tout supprimer. Cliquez sur effacer les données.

5. Une fois fait, vous pouvez fermer cet onglet et vous connecter à votre espace membre Funnels Club. En cliquant sur l'un des boutons pour accéder aux fiches de formation, n'oubliez pas de vous connecter à OnePager également si besoin.

À ce stade, parmis ces solutions, vous avez dû retrouver vos fiches. Encore une fois, vous ne pourrez la retrouver que si vous êtes sûrs de bien l'avoir sauvegardé et vérifier que la sauvegarde automatique (logo saving) s'affiche en bas à droite de votre fiche à votre dernière modification. Si après toutes ces indications, vous ne parvenez pas à retrouver votre fiche, je vous invite à contacter le service OnePager. Pour ce faire, une fois connectée à OnePager, cliquez sur help en bas à droite puis sur contact us et remplissez le formulaire. Le service vous fera un retour par mail.